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心に響くエクセレント電話応対

受講言語 日本語
受講期間 3ヶ月
価格(税込) 6,480円
概要 電話を戦略的にビジネスに活かしていくために、一歩差をつける応対ノウハウを身につけます。すでに基本的なマナーを身につけた方のための実践スキルを磨く上級者編です。
学習内容 【基本編】
 ●電話を受ける ~この一言が好印象を与える~
 ●電話をかける ~声の初対面を成功させる~
 ●電話を取り次ぐ ~気が利く応対の決めて~

【応用編】
 ●クレーム電話 ~ピンチを信頼に変える応対~
 ●問い合わせ電話 ~わかりやすさの秘訣~
 ●テレマーケティング ~見えないお客様の心をつかむ~
 ●電話で交渉する ~1回の訪問より10分の電話~
 ●代表電話 ~あの会社は違うと言われる応対~
 ●電話で断る ~電話だからこそできる上手な断り方~
 ●電話で頼む ~人を動かす話し方~
提供元 株式会社レビックグローバル
備考 コンテンツの配信は提供元のシステムを使用します。

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